본문 바로가기

테크 field 에서 보고 느낀 것들

(20)
[요즘 우아한 개발] 배민에서 배우는 이야기 '플랫폼 비즈니스는 생태계의 문제를 풀어야한다.' 배민은 플랫폼을 운영할 때앱사용자외에 자영업자, 라이더 문제를 어떻게 고려했을까? 배달의 민족, 줄여서 배민은 우리 일상에서 더 이상 빼놓을 수 없는 서비스가 되었습니다. 앱 사용자로서 우리는 손쉽게 음식을 주문하고, 다양한 메뉴를 탐색하며, 배달의 편리함을 누리고 있습니다. 하지만 배민의 성공 뒤에는 앱 사용자만이 아닌, 수많은 이해관계자들이 존재한다는 사실을 간과해서는 안 됩니다. 가끔 메이커들과 토론하다보면, 앱 사용자 외에 푸드테크에 존재에는 시장의 플레이어들을 잊는 경우가 있는데요. 플랫폼에서는 장기적으로'공존', '조화' 를 생각해야한다. 저는 배민의 서비스가 단순히 음식 배달에 그치지 않고, 다양한 이해관계자들의 복합적인 생태계에서 돌아간다는 생각하는데요. 사용자 외에 라이더,..
이커머스 플랫폼 분석 (3) Shopee 셀러 경험으로 본 크로스보더 이커머스의 진짜 모습 이커머스 플랫폼을 기획하고 바라볼 때는 일반 구매 사용자군만 바라보면 안됩니다. 생태계에서는 셀러라는 이해관계자가 있어야 상품이 등록되고, 사용자가 상품을 구매하기 때문입니다.     (1) 브랜드와 차별된 ‘경쟁력을 갖춘’ 상품 소싱의 문제 이미 동남아 시장에 포화상태인 K-뷰티 브랜드들을 이길 순 없었습니다.인디 브랜드를 발굴할까 싶어서 검색해 보면 이미 입점한 상태였고, 다른 셀러들도 팔고 있는데, ’출혈 가격 경쟁’ 을 펼치기엔 마진이 안남고요. ‘저걸 다른 셀러도 팔고 있을텐데 내가 어떻게 경쟁력을 갖출 수 있지?’ 고민해서 여러 시도를 했지만 판매 1건이 발생되기 어려웠습니다. 아래와 같은 디테일한 부분을 셋팅했지만, 고객들이 직접 샵 페이지에 organic 하게 방문하게 만드는게 어렵더군요 ..
이커머스 플랫폼 분석 (1) | 동남아 이커머스 쇼피는 어떻게 상품 소싱을 하는가? 쇼피코리아에서 물건이 판매될 때, 판매자는 재고 확보를 크게 2가지로 할 수 있습니다.   #1 사입 제조사,도매업체 혹은 소매업체로부터 판매할 제품을 미리 구매하고 재고를 보유한상태에서 판매하는 방식입니다.  장점 주문접수 후 빠른대응재고보유로 안정적으로 물건을 공급할수 있음주문량에 대한 물량 컨트롤이 수월함 단점 재고 부담 위험이 있음 (유통기한이슈,제품변형,재고손실등)재고보유를 해야 되기 때문에 창고 등의 공간이 필요함 초기 판매할 제품에 대한 자금이 필요위탁에 비해 판매제품 종류가 한정적 일 수 있음  #2 드롭쉬핑 고객의 주문이 들어오면 공급처에 주문을 해 재고 없이 상품을 판매하는 방식입니다. 장점▪ 재고 부담 및 손실을 최소화 할 수 있음 - 재고를 보유하지 않기 때문에 창고 등의 공간이 필..
이커머스 플랫폼 분석 (2) | 커머스 플랫폼은 어떻게 정의내려야할까? 플랫폼이란? 이 글에서 정의하는 플랫폼 기획은 1) 단순한 소비자 (수요자) 가 아닌, 여러 player (공급자) 들이 포함되는 생태계 2) 오프라인이 아닌 온라인에서 일어나는 거래(결제액션)를 포함해야한다. 패션 커머스에서는 상품을 구매하는 유저(앱사용자)(오픈마켓 형태라면) 셀러(판매자), 사입하는 패션 MD 등 다양하다. 배민과 같은 커머스는 배달을 시키는 사람(앱사용자), 라이더 (배달하는자), 음식을 만드는 사람(자영업자) 등 기획할 때 각각의 이해관계자를 고려해야한다. 커머스 생태계는 왜 이해해야할까 어떤 디지털 서비스라도 커머스의 생태계는 분석할수록 좋다.서비스 growth 의 고객 여정을 짤때도 온라인 결제 앞뒤로 이커머스 프레임워크를 많이 사용하기 때문이다. 하지만 커머스..
[AI] AI 스타트업에 재직했을 때, AI PM 이 일반 PM 보다 신경써야할 지점은? (1) AI, AI, AI 에 뜨거운 관심글에 시작하기에 앞서, 나는 AI 스타트업에 재직한 경험이 있다. 꽤 기술집약적인 도메인으로 딥테크 기반 기업인데, 요즘 오픈소스 끌어다 쓰는 수준은 아니였다. 내재된 리서처와 음성 데이터 수집을 위해 직접 사람들의 음성을 스튜디오에서 녹음하기도 했던 곳이다. (월급이 밀려 오래 못다녔지만, 입사하면서 준비한 것들을 내려써본다. ) AI는 당시 2022년에는 생소한 기술이라 주목을 받았지만, 이제는 성능과 품질을 논하는 stage 로 AI 는 발전했다. 시장에 나온 AI 서비스로 다들 AI 음성 인식, 검색은 경험을 해봤기 때문에 훨씬 높은 수준의 다양한 고객 니즈를 맞춰야한다.  나는 음성합성 기술쪽이였기 때문에 언어모델 (LLM) AI Agent 를 수강하다가 문득,..
글로벌 시장을 타깃할 때 고려할 것들, UX 외에도 기술적으로 어떤 챌린지가 있을까? 글을 작성하기에 앞서항상 유학 경험은 있지만, 직접적으로 서비스 기획한 적이 없기에 research 해본 국내 운영사들의 전략을 정리한 글이다.또한 유학하면서 서비스를 런칭하고, 인턴생활을 하면서 글로벌 서비스들을 사용해보고 만든 사람들은 어떤 고민을 하고 있을지 써봤다. 특히, 영상 기술, 채팅 기술이 결합된 아자르나 라이브 커머스 서비스들은 어떤 고민을 하고 있을까? LINE, Hyperconnect, Triple, 딜라이트룸 (여행, 물류 도메인) 서비스 블로그를 탐색하며글로벌 전략은 막막하다. 나라면 국내에서 성공한 운영사들을 탐색하는 것으로 시작할 것이다. 1) 문화를 고려해서 현지화 전략을 짜야한다. 아랍권(Middle East and North Africa) 같은 경우, 한국어의 텍스트 읽..
이커머스 플랫폼 분석 (3) | 이커머스 생태계에서 망하지 않은 회사가 있다고? 웹 빌더를 넘어 브랜드와 성장과 상생을 꿈꾸는 카페24, 아임웹 D2C 자사몰 서비스 톺아보기 아임웹, 쇼퍼파이, 네이버 스토어 처럼 기존에 쇼핑몰 운영 솔루션과 비교했을 때,1. 가장 인지도가 높고, 2. 커스터마이징하는 자유도가 가장 높은 솔루션인 카페 24는 요즘 참 잘나가고 있다. 구글의 투자를 받을 정도이니 말이다. 유튜브의 성장, 크리에이터 영향력 확대 / 유튜브 커머스 협업 강화  ▲카페24를 이용하는 브랜드와 순이엔티 소속 크리에이터 간 연결 체계 구축▲유튜브 쇼핑을 포함한 소셜미디어 콘텐츠 기반 이커머스 활성화 지원▲브랜드 매출 확장을 위한 신규 소셜커머스 진출 지원▲ 200여 명의 전속 크리에이터를 바탕으로 광고, 매니지먼트, 커머스, 해외사업 등을 접목한 숏폼 비즈니스 24년 6월 세계 최초 유튜브 쇼핑 전용 스토어 기능 출시중소형사업자, 크리에이터(인플루언서), 대형 기업까지..
문제해결력이란 뭘까? 보호되어 있는 글입니다.